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Service Client
, le
Objet : Mise en demeure de livraison — commande n°
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) , demeurant , ai passé auprès de vous, le , la commande référencée portant sur pour un montant total de €, intégralement réglé.
La date de livraison prévue était fixée au . À ce jour, je n'ai toujours rien reçu, et mes demandes auprès du service client (en date du ) sont demeurées sans réponse satisfaisante.
Par la présente, je vous mets en demeure de procéder à la livraison effective de ma commande dans un délai supplémentaire de 15 jours à compter de la réception de ce courrier. Passé ce délai sans livraison ou sans solution acceptable, je résoudrai le contrat de plein droit conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, et exigerai le remboursement intégral des sommes versées sous 14 jours (article L216-3), assorti des intérêts au taux légal.
Je me réserve par ailleurs la faculté de réclamer toute indemnisation pour le préjudice subi du fait du retard de livraison. Je vous prie d'agir sans délai.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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