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Exemple de lettre de demande de résiliation abonnement SFR

Exemple de lettre pour résilier votre abonnement SFR mobile ou box, conforme à l'article L.215-1. Gratuit, à compléter en ligne et à imprimer.

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Questions fréquentes

Les réponses aux questions que vous vous posez à propos de cette lettre.

Quel est le préavis à respecter pour résilier un abonnement SFR mobile ou box ?
Pour un abonnement mobile SFR, le délai de préavis est généralement de 10 jours après réception de votre courrier de résiliation. Pour une box internet, ce délai peut aller jusqu'à 30 jours selon votre contrat. Conformément à l'article L.215-1 du Code de la consommation, ce délai commence à courir à compter de la réception de votre lettre recommandée par SFR.
Faut-il envoyer la lettre de résiliation SFR en recommandé avec accusé de réception ?
Oui, l'envoi en lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) est fortement conseillé et constitue le mode de preuve le plus sûr. Il vous permet de dater officiellement le point de départ du préavis et de conserver une preuve opposable à SFR en cas de litige. Sans cela, SFR pourrait contester la date de réception et prolonger votre facturation.
Où envoyer la lettre de résiliation SFR par courrier ?
La lettre de résiliation doit être envoyée à l'adresse suivante : SFR — Service Résiliation, TSA 70099, 69947 Lyon Cedex 20. Il s'agit de l'adresse officielle dédiée au traitement des demandes de résiliation, distincte des agences commerciales SFR qui ne sont pas habilitées à traiter ce type de courrier.
Comment obtenir mon RIO pour résilier mon abonnement SFR et changer d'opérateur ?
Pour obtenir votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur), appelez gratuitement le 3179 depuis votre ligne SFR : votre RIO vous sera communiqué par SMS en quelques secondes. Une fois transmis à votre nouvel opérateur, c'est lui qui se charge de la résiliation auprès de SFR, sans frais ni préavis supplémentaire à votre charge. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire d'envoyer une lettre de résiliation séparée.
Des frais de résiliation peuvent-ils être facturés par SFR ?
Oui, si vous résiliez avant la fin de votre période d'engagement (généralement 12 ou 24 mois), SFR peut facturer des frais de résiliation anticipée correspondant au maximum aux mensualités restantes, minorées de 25 % à partir du 13e mois selon la réglementation en vigueur. En revanche, si vous êtes hors engagement ou si vous invoquez un motif légitime (déménagement en zone non couverte, hausse tarifaire, force majeure), la résiliation est gratuite.