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Lettre de résiliation d'un abonnement Disney+

Modèle gratuit de lettre pour résilier votre abonnement Disney+ sans engagement et demander une confirmation écrite de la résiliation.

Rédigé et vérifié par la rédaction d'Exemple de lettre, d'après les textes officiels (Légifrance, Service-Public).Notre méthode & nos sources →

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Quand utiliser cette lettre ?

Cette lettre s'adresse à tout abonné souhaitant mettre fin à son abonnement Disney+ souscrit directement auprès du service (site ou application Disney+), lorsqu'il préfère conserver une preuve écrite de sa démarche. L'abonnement Disney+ étant sans engagement, il est résiliable à tout moment. Un courrier reste utile en cas de litige, de prélèvements persistants, ou pour disposer d'une trace datée si le bouton de résiliation en ligne est indisponible ou difficile d'accès. Attention : si vous avez souscrit via l'App Store, Google Play, Amazon, Canal+, Free, Orange ou un autre distributeur, la résiliation doit se faire directement auprès de cet intermédiaire, et non auprès de Disney+.

Cadre légal

Deux dispositions du Code de la consommation encadrent cette démarche. L'article L. 215-1-1 (issu de la loi du 16 août 2022, précisé par le décret du 31 mai 2023, dit « résiliation en trois clics ») impose à tout professionnel permettant la souscription en ligne d'offrir une fonctionnalité de résiliation en ligne d'un accès aussi simple, avec confirmation par le professionnel indiquant la date et les effets de la résiliation. L'article L. 224-39 prévoit, pour les contrats de communications électroniques (notamment lorsque le streaming est inclus dans une offre groupée avec un accès internet ou de téléphonie), un préavis de résiliation ne pouvant excéder dix jours à compter de la réception de la demande. Pour un abonnement Disney+ souscrit seul et sans engagement, la résiliation prend effet à l'échéance de la période de facturation en cours, sans frais.

La procédure étape par étape

1. Identifiez d'abord votre mode de souscription (Disney+ en direct, magasin d'applications ou opérateur), car il détermine où résilier. 2. Pour une souscription directe, la voie la plus rapide est le bouton en ligne : Profil → Compte → Abonnement → Annuler l'abonnement, puis confirmez. 3. Pour conserver une preuve, complétez et envoyez cette lettre, de préférence en recommandé avec accusé de réception. 4. Conservez l'accusé de réception ainsi que l'e-mail de confirmation. 5. Vérifiez sur votre compte la mention « Annulé » et surveillez vos relevés bancaires pour vous assurer qu'aucun prélèvement ne se poursuit après la date d'effet.

Erreurs fréquentes à éviter

Ne vous trompez pas d'interlocuteur : une résiliation adressée à Disney+ n'a aucun effet si vous avez souscrit via Apple, Google ou un opérateur. Ne demandez pas de remboursement de la période déjà payée : l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de cette période. N'oubliez pas de mentionner l'adresse e-mail exacte de votre compte, seul identifiant fiable. Enfin, ne considérez pas la résiliation acquise tant que vous n'avez pas reçu de confirmation écrite précisant la date d'effet.

Que faire en cas de refus ou d'absence de réponse ?

Si aucune confirmation ne vous parvient ou si les prélèvements continuent, relancez le service client par écrit en rappelant votre courrier recommandé et les articles L. 215-1-1 et L. 224-39 du Code de la consommation. À défaut de solution, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation, faire opposition au prélèvement auprès de votre banque, ou signaler la difficulté à la DGCCRF via la plateforme SignalConso. En dernier recours, le juge des contentieux de la protection du tribunal judiciaire peut être saisi.

[Prénom] [Nom]
[Adresse]
[Code postal] [Ville de résidence]
Téléphone : [Téléphone]
E-mail : [E-mail]

[Nom du destinataire]
[Adresse du destinataire]
[Code postal du destinataire] [Ville du destinataire]

[Ville (lieu de rédaction)], le [Date de la lettre]

Objet : Résiliation de mon abonnement Disney+ et demande de confirmation

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement au service de streaming Disney+, souscrit le [Date de souscription de l'abonnement] et rattaché au compte enregistré sous l'adresse électronique [E-mail du compte Disney+] (référence client : [Référence ou numéro client]).

Mon abonnement étant conclu sans durée d'engagement, il peut être résilié à tout moment. Je vous demande donc de bien vouloir mettre fin à ce contrat à l'échéance de la période de facturation en cours, sans reconduction ni prélèvement ultérieur.

Je vous rappelle que, conformément à l'article L. 215-1-1 du Code de la consommation, tout professionnel qui permet la conclusion d'un contrat par voie électronique doit offrir au consommateur un moyen de résiliation en ligne d'un accès et d'un usage aussi simples. En application de l'article L. 224-39 du Code de la consommation, lorsque cet abonnement est inclus dans une offre de communications électroniques, le préavis de résiliation ne peut excéder dix jours à compter de la réception de ma demande.

Motif de ma résiliation : [Motif de la résiliation (facultatif)]

Je vous remercie de bien vouloir m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de cette résiliation, en précisant la date d'effet et de cessation d'accès au service, ainsi que la date du dernier prélèvement éventuel. Je vous demande également de cesser tout prélèvement sur mon moyen de paiement à compter de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Prénom] [Nom]

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Questions fréquentes

Les réponses aux questions que vous vous posez à propos de cette lettre.

Faut-il un préavis pour résilier Disney+ ?
Non. L'abonnement Disney+ est sans engagement et peut être résilié à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation déjà réglée, sans frais ni préavis particulier lorsque l'offre est souscrite seule.
Vais-je être remboursé de la période déjà payée ?
Non. Disney+ ne rembourse pas la période en cours déjà facturée. Votre accès au service reste actif jusqu'à la fin de cette période, puis il s'interrompt sans nouveau prélèvement.
La lettre recommandée est-elle obligatoire ?
Non, la résiliation en ligne via le bouton dédié (article L. 215-1-1 du Code de la consommation) suffit juridiquement. La lettre recommandée avec accusé de réception reste toutefois conseillée pour conserver une preuve datée, notamment en cas de litige ou de prélèvements persistants.
J'ai souscrit Disney+ via mon opérateur ou l'App Store : cette lettre convient-elle ?
Non. Si vous êtes passé par Apple, Google, Amazon, Canal+, Free ou Orange, la résiliation doit être effectuée directement auprès de cet intermédiaire, depuis votre espace abonné ou vos réglages d'abonnements. Un courrier à Disney+ n'aurait aucun effet dans ce cas.
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