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Exemple de lettre de résiliation d'un abonnement Spotify

Exemple de lettre gratuit pour résilier votre abonnement Spotify Premium. Conforme à l'article L.215-1, à compléter en ligne et à imprimer en quelques minutes.

Rédigé et vérifié par la rédaction d'Exemple de lettre, d'après les textes officiels (Légifrance, Service-Public).Notre méthode & nos sources →

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Quand utiliser cette lettre ?

Utilisez ce modèle pour mettre fin à votre abonnement Spotify (Premium Individuel, Duo, Famille ou Étudiant) lorsque vous ne souhaitez plus en bénéficier. Bien que la résiliation se fasse normalement en ligne depuis votre compte, un courrier écrit reste utile pour conserver une preuve datée, contester un prélèvement indu ou agir après l'expiration d'une période d'engagement. En cas de difficulté ou de prélèvements contestés, envoyez-la en recommandé avec accusé de réception.

Cadre légal

  • Résiliation libre : un abonnement de streaming sans durée d'engagement est résiliable à tout moment ; il prend fin à l'échéance de la période déjà payée.
  • Résiliation « en trois clics » (article L215-1-1 du Code de la consommation) : tout service souscrit par voie électronique doit pouvoir être résilié en ligne au moyen d'une fonctionnalité gratuite, simple et directement accessible.
  • Reconduction tacite (loi Chatel, article L215-1 du Code de la consommation) : le professionnel doit vous informer, entre trois mois et un mois avant l'échéance, de votre faculté de ne pas reconduire. À défaut, vous pouvez résilier sans frais à tout moment après la reconduction.
  • Remboursement des avances : en cas de résiliation pour défaut d'information sur la reconduction, les sommes versées d'avance pour une période postérieure à la résiliation vous sont remboursées dans les trente jours (article L215-1 du Code de la consommation).

Comment procéder

  • Identifiez votre formule et l'adresse e-mail liée à votre compte Spotify.
  • Privilégiez d'abord la résiliation en ligne via votre espace personnel (gestion de l'abonnement), qui prend effet à la fin de la période en cours.
  • Complétez ce courrier en indiquant vos coordonnées, le type d'abonnement et la date de prise d'effet souhaitée.
  • Conservez une copie du courrier, l'accusé de réception et toute confirmation de résiliation reçue.
  • Vérifiez sur vos relevés bancaires l'arrêt effectif des prélèvements.

Erreurs à éviter

  • Croire que la simple désinstallation de l'application suffit : tant que la résiliation n'est pas enregistrée, les prélèvements continuent.
  • Oublier de résilier avant la date de renouvellement pour éviter d'être facturé d'un nouveau cycle.
  • Demander un remboursement de la période déjà entamée : seule la part postérieure à la résiliation est due.
  • Passer par votre boutique d'applications (App Store, Google Play) en pensant agir auprès de Spotify alors que la gestion dépend du canal de souscription.
  • Ne garder aucune preuve écrite de votre démarche.

En cas de litige

Si la résiliation n'est pas prise en compte ou si des prélèvements se poursuivent, adressez une réclamation écrite au service client. Sans réponse satisfaisante sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent dont les coordonnées figurent dans les conditions générales. Vous pouvez également signaler la pratique sur la plateforme SignalConso de la DGCCRF. En dernier recours, le tribunal judiciaire ou de proximité du lieu de votre domicile peut être saisi.

[Nom complet]
[Adresse postale]
[Code postal] [Ville]

Spotify AB
Service Abonnements / Résiliation
Regeringsgatan 19
111 53 Stockholm, Suède

[Ville], le [Date du courrier]

Objet : Résiliation de mon abonnement Spotify Premium — Compte n°[Numéro de compte Spotify (si disponible)]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Je soussigné(e) [Nom complet], titulaire d'un abonnement Spotify Premium associé à l'adresse e-mail [Adresse e-mail du compte Spotify] et au compte référencé sous le numéro [Numéro de compte Spotify (si disponible)], vous informe par la présente de ma décision de résilier définitivement mon abonnement à compter du [Date de résiliation souhaitée].

Conformément aux dispositions de l'article L. 215-1 du Code de la consommation relatif aux contrats à reconduction tacite, je vous demande de bien vouloir prendre acte de cette résiliation et de cesser tout prélèvement automatique sur mon moyen de paiement enregistré à cette date.

Je vous saurais gré de me confirmer la bonne prise en compte de ma demande par courrier électronique à l'adresse [Adresse e-mail du compte Spotify], ainsi que la date effective de clôture de mon abonnement. Dans l'attente de cette confirmation, je conserve la présente lettre ainsi que son accusé de réception à titre de preuve.

Dans l'hypothèse où un prélèvement interviendrait postérieurement à la date de résiliation indiquée, je me réserve le droit d'en demander le remboursement intégral et de saisir les autorités compétentes, notamment la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Nom complet]

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Questions fréquentes

Les réponses aux questions que vous vous posez à propos de cette lettre.

Faut-il envoyer sa lettre de résiliation Spotify en recommandé avec accusé de réception ?
L'envoi en lettre recommandée avec accusé de réception n'est pas obligatoire pour résilier un abonnement Spotify, car la plateforme propose une résiliation en ligne depuis votre espace personnel. Toutefois, si vous souhaitez disposer d'une preuve opposable en cas de litige ou de prélèvement non autorisé, l'envoi postal recommandé reste la méthode la plus sécurisée juridiquement. Spotify AB est domicilié en Suède (Regeringsgatan 19, 111 53 Stockholm), ce qui implique un envoi international à prévoir.
Quel est le délai de préavis pour résilier un abonnement Spotify Premium ?
Spotify Premium étant un abonnement mensuel à reconduction tacite, vous pouvez résilier à tout moment sans préavis minimal légal imposé. Conformément à l'article L. 215-1 du Code de la consommation, l'abonnement continue jusqu'à la fin de la période en cours déjà payée, et aucun nouveau prélèvement ne doit intervenir après la date de résiliation. Il est donc conseillé d'effectuer la démarche avant la date de renouvellement mensuel de votre abonnement.
Que faire si Spotify continue de prélever de l'argent après ma résiliation ?
Si un prélèvement intervient après la date de résiliation confirmée, vous êtes en droit d'en exiger le remboursement intégral auprès de Spotify. En cas de refus, vous pouvez saisir la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) ou contacter votre banque pour contester le prélèvement. Conservez impérativement votre lettre de résiliation et son accusé de réception comme preuves.
Quelles informations sont indispensables pour rédiger une lettre de résiliation Spotify ?
Pour que votre lettre soit recevable et traçable, elle doit impérativement mentionner vos nom et prénom, votre adresse postale, l'adresse e-mail associée au compte Spotify, ainsi que le numéro de compte ou de référence de votre abonnement. Il est également recommandé d'indiquer la date souhaitée de prise d'effet de la résiliation et de demander une confirmation écrite de clôture du compte. Ces éléments permettent à Spotify d'identifier votre dossier sans ambiguïté.
Puis-je résilier mon abonnement Spotify Premium à tout moment ou existe-t-il des périodes d'engagement ?
L'abonnement Spotify Premium est sans engagement de durée minimale pour la formule mensuelle standard, ce qui signifie que vous pouvez le résilier à tout moment. En revanche, si vous avez souscrit une offre promotionnelle avec engagement (par exemple via certains partenaires téléphoniques ou offres annuelles), des conditions particulières peuvent s'appliquer. Vérifiez les conditions générales de votre offre initiale avant d'envoyer votre courrier de résiliation.
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