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Exemple de lettre de résiliation d'un abonnement Netflix

Exemple de lettre gratuit pour résilier votre abonnement Netflix par courrier recommandé. À compléter en ligne et à imprimer en quelques minutes.

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Questions fréquentes

Les réponses aux questions que vous vous posez à propos de cette lettre.

Faut-il obligatoirement envoyer une lettre recommandée pour résilier Netflix ?
Netflix permet en principe de résilier directement depuis votre espace client en ligne, sans courrier. Cependant, envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception constitue une preuve juridiquement solide de votre demande, notamment si des prélèvements indus se poursuivent après la résiliation. Cette démarche est recommandée en cas de litige ou si vous souhaitez une trace écrite opposable.
Quel est le délai de préavis pour résilier un abonnement Netflix ?
Netflix ne impose pas de préavis : la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Concrètement, vous pouvez continuer à accéder au service jusqu'à la date anniversaire de votre abonnement, sans frais supplémentaires. Il n'y a pas de reconduction tacite problématique au sens classique, car l'abonnement est mensuel et résiliable à tout moment.
Où envoyer la lettre de résiliation de son abonnement Netflix par courrier ?
La lettre de résiliation doit être adressée à Netflix International B.V., Service Résiliation Abonnements, Herengracht 458, 1017 CA Amsterdam, Pays-Bas. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec accusé de réception afin de conserver une preuve de l'envoi et de la réception par Netflix.
Que faire si Netflix continue à prélever de l'argent après ma demande de résiliation ?
Si des prélèvements se poursuivent après la date d'effet de votre résiliation, vous pouvez contester les sommes directement auprès de votre banque en demandant un remboursement par rétrofacturation (chargeback). Vous pouvez également saisir le service client de Netflix en joignant votre lettre recommandée comme preuve. En l'absence de réponse satisfaisante, une plainte auprès de la DGCCRF ou du médiateur compétent est envisageable.
Puis-je résilier mon abonnement Netflix si je suis encore en période d'essai gratuite ?
Oui, vous pouvez résilier à tout moment, y compris pendant une période d'essai, sans frais ni pénalités. Il est recommandé d'effectuer cette démarche avant la fin de la période d'essai pour éviter qu'un premier prélèvement ne soit effectué. La résiliation en ligne via votre espace personnel reste la méthode la plus rapide dans ce cas précis.