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Objet : Demande de remboursement — Billet de train n°
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) , vous contacte afin d'obtenir le remboursement du billet de train référencé ci-dessus, d'un montant de €, acquitté le pour un trajet — prévu le .
En effet, ce voyage a fait l'objet de la situation suivante : (annulation du train / retard supérieur à 60 minutes / suppression de service). Or, conformément au Règlement européen (CE) n°1371/2007 relatif aux droits et obligations des voyageurs ferroviaires, ainsi qu'aux conditions générales de transport applicables, je suis en droit d'obtenir le remboursement intégral ou partiel du montant acquitté.
Je joins à ce courrier les pièces justificatives suivantes :
— Copie du billet ou confirmation de réservation n°
— Justificatif du motif de remboursement (avis de suppression / attestation de retard)
— Relevé d'identité bancaire (RIB) pour le virement du remboursement
Je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de la somme de € dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception du présent courrier, par virement bancaire sur le compte dont les coordonnées figurent en pièce jointe.
À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je me verrai contraint(e) de saisir le Médiateur du Groupe SNCF ou toute autre autorité compétente.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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