Exemple de lettre de demande de remboursement billet avion

Service Relations Clients

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Objet : Demande de remboursement — Billet n° — Vol du
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Je soussigné(e) , ai réservé et réglé un billet d'avion auprès de votre compagnie sous la référence de réservation , pour le vol prévu le au départ de à destination de .

Or, ce vol a fait l'objet de (annulation par la compagnie / vol annulé / billet non utilisé pour motif légitime — précisez selon votre situation). En application du Règlement européen CE n°261/2004 relatif aux droits des passagers aériens, et/ou des conditions générales de vente de votre compagnie, je suis en droit d'obtenir le remboursement intégral du montant acquitté, soit la somme de euros.

À ce jour, aucun remboursement n'a été effectué sur mon compte malgré l'écoulement d'un délai raisonnable. Je vous mets en demeure de procéder au remboursement de la somme de euros dans un délai de 14 jours à compter de la réception du présent courrier, par virement sur le compte bancaire ayant servi au paiement initial ou par tout autre moyen convenu.

Passé ce délai sans réponse satisfaisante de votre part, je me verrai contraint(e) de saisir le médiateur du tourisme et du voyage ainsi que les autorités compétentes, et de faire valoir mes droits par voie judiciaire si nécessaire.

Je joins à ce courrier les pièces justificatives suivantes :
— Copie de la confirmation de réservation et du billet électronique
— Copie du justificatif de paiement
— Copie du justificatif d'annulation ou de perturbation du vol (le cas échéant)

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible pour tout échange à l'adresse email ou au .

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.