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Objet : Demande de remboursement suite à l'annulation du vol
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) , ai réservé auprès de votre compagnie un billet d'avion pour le vol n°, prévu le au départ de à destination de , sous la référence de réservation .
Or, j'ai été informé(e) que ce vol a été annulé, sans qu'aucune solution de remplacement satisfaisante ne m'ait été proposée dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.
Conformément au règlement européen CE n°261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004, établissant des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers en cas d'annulation de vol, je suis en droit de prétendre au remboursement intégral du billet d'un montant de euros, ainsi qu'à l'indemnisation forfaitaire prévue par ce même règlement selon la distance du trajet concerné.
En conséquence, je vous mets en demeure de procéder, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la présente, au remboursement de la somme de euros sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, ou par tout autre moyen que vous jugerez approprié après concertation avec mes soins.
À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je me verrai contraint(e) de saisir les autorités compétentes, notamment la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) ou le médiateur du tourisme et du voyage, et d'engager toute procédure judiciaire nécessaire à la défense de mes droits.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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