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— Service Médiateur
, le
Objet : Demande de médiation bancaire — Compte n°
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Titulaire d'un compte bancaire n° ouvert dans votre établissement, agence de , je me permets de vous adresser ce courrier afin de solliciter l'intervention du médiateur bancaire conformément à l'article L.316-1 du Code monétaire et financier.
En effet, un différend m'oppose à votre établissement concernant . J'ai effectué une première réclamation auprès de votre service clientèle le , restée sans réponse satisfaisante à ce jour, malgré un délai d'attente supérieur à jours.
Ayant épuisé les voies de recours internes sans parvenir à une résolution amiable, je me tourne à présent vers votre médiateur afin qu'il examine mon dossier en toute impartialité et propose une solution équitable.
Je joins à ce courrier les pièces justificatives suivantes :
— Copie de ma réclamation initiale du ;
— Copie de la réponse reçue (ou constat d'absence de réponse) ;
— Tout document utile à l'instruction de mon dossier.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous prie de bien vouloir me tenir informé(e) de l'avancement de cette procédure de médiation dans les meilleurs délais.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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