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Objet : Saisine du médiateur de la consommation — litige avec
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur le Médiateur,
Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre intervention dans le cadre d'un litige qui m'oppose à la société , dont le siège est situé au , et ce conformément aux dispositions de l'ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 et de la directive européenne 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.
Les faits sont les suivants : . Ce différend porte sur un montant de € et concerne le contrat ou la commande référencée sous le numéro .
Avant de vous saisir, j'ai tenté de résoudre ce litige à l'amiable directement auprès du service client de , par courrier en date du , resté sans réponse satisfaisante à ce jour. Je vous joins en pièce jointe l'ensemble des justificatifs correspondants : copie de ma réclamation initiale, réponse de l'entreprise (ou attestation d'absence de réponse), contrat ou bon de commande, et tout autre document utile.
En application de l'article L.612-1 du Code de la consommation, je vous demande d'examiner ce litige et de proposer une solution amiable dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information que vous jugerez nécessaire et vous remercie de l'attention que vous voudrez bien porter à ma demande.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur le Médiateur, l'expression de mes salutations distinguées.
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