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Service Clientèle
, le
Objet : Contestation de la facture d'eau n° du
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) , titulaire du contrat d'abonnement à l'eau n° pour le logement situé au , me permets de vous adresser le présent courrier afin de contester la facture référencée ci-dessus d'un montant de euros.
En effet, cette facture fait apparaître une consommation de mètres cubes sur la période du au , ce qui représente une hausse inhabituelle et injustifiée par rapport à ma consommation habituelle, généralement comprise entre mètres cubes sur une période équivalente.
À ma connaissance, aucun incident particulier (fuite, travaux, changement de composition du foyer) ne permet d'expliquer un tel écart. Je vous demande donc, en application des dispositions du Code de la consommation relatives à la facturation, de bien vouloir :
— procéder à une vérification de mon compteur d'eau et de son bon fonctionnement ;
— me communiquer le relevé détaillé des index relevés sur la période concernée ;
— revoir le montant de la facture litigieuse sur la base d'une consommation rectifiée.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, et conformément à l'article L.224-11 du Code de la consommation, je me réserve le droit de suspendre le paiement de la part contestée de cette facture sans que cela puisse constituer un manquement de ma part à mes obligations contractuelles.
Je reste à votre disposition pour convenir d'un rendez-vous afin de procéder au contrôle du compteur à mon domicile, et vous saurais gré de bien vouloir me confirmer la prise en compte de ma demande dans les meilleurs délais.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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