Personnaliser le document
Aperçu du document
Téléphone :
Email :
Référence client :
Service Clientèle – Contentieux Facturation
, le
Objet : Contestation de la facture n° du – Demande de révision
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser le présent courrier afin de contester formellement la facture référencée n°, datée du , d'un montant de euros, relative à mon contrat de fourniture de gaz souscrit à l'adresse mentionnée ci-dessus.
En effet, ce montant me paraît anormalement élevé au regard de ma consommation habituelle. À titre de comparaison, ma facture pour la période précédente s'élevait à euros, soit un écart de euros qui ne saurait s'expliquer par une évolution raisonnablement prévisible de mes usages.
Après vérification de mon compteur à la date du , j'ai relevé un index de m³, ce qui diffère sensiblement de l'index retenu dans votre facture, à savoir m³. Il semble donc qu'une erreur de relevé, une estimation erronée ou un dysfonctionnement du compteur soit à l'origine de cet écart.
En application des articles L.224-7 et suivants du Code de la consommation, ainsi que des dispositions du contrat de fourniture en vigueur, je vous demande :
de procéder à une vérification contradictoire de mon compteur ;
d'annuler ou de rectifier la facture n° en tenant compte de mes relevés réels ;
de suspendre toute procédure de recouvrement durant l'instruction de ma contestation ;
de me transmettre une réponse écrite dans un délai de quinze (15) jours ouvrés.
Je reste à votre disposition pour faciliter toute intervention technique à mon domicile, aux coordonnées indiquées en en-tête du présent courrier. À défaut de réponse satisfaisante dans le délai imparti, je me réserve le droit de saisir le Médiateur national de l'énergie, conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
L'aperçu se met à jour en temps réel