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N° client :
Référence du contrat :
EDF
Service Clientèle Particuliers
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9
, le
Objet : Contestation de la facture n° du
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je conteste par la présente la facture mentionnée en objet, d'un montant de €, qui me semble manifestement excessive au regard de ma consommation réelle.
Motif de la contestation :
En effet, mes factures précédentes affichaient une consommation moyenne de kWh par mois pour un coût mensuel d'environ €, alors que la facture contestée fait apparaître une consommation de kWh, soit une hausse de % sans aucun changement dans mes habitudes ni dans la composition de mon foyer.
J'ai relevé le compteur le et l'index réel est de kWh, ce qui ne correspond pas à la consommation facturée.
Je vous demande de bien vouloir :
- Procéder à une nouvelle facturation sur la base de l'index réel
- M'adresser un avoir correspondant au trop-perçu
- Suspendre tout prélèvement automatique sur ce montant contesté en attente de régularisation
Vous trouverez ci-joints : photo du compteur datée, copie de la facture contestée et des deux précédentes pour comparaison.
À défaut de réponse satisfaisante sous 30 jours, je saisirai le Médiateur national de l'énergie.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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