Pourquoi demander votre relevé d'informations auto ?
Le relevé d'informations est la véritable carte d'identité de votre passé d'assuré automobile. Établi par votre compagnie d'assurance, il retrace l'historique de votre contrat, le plus souvent sur les cinq dernières années. On y trouve la date de souscription, les sinistres que vous avez déclarés, la part de responsabilité retenue pour chacun d'eux et, surtout, votre coefficient de réduction-majoration, plus connu sous le nom de bonus-malus.
Ce document devient indispensable dès que vous souhaitez changer d'assureur. Le nouvel organisme s'appuie sur ces informations pour reprendre le bonus que vous avez acquis, évaluer votre profil de conducteur et calculer votre future cotisation. Sans lui, l'assureur peut appliquer un coefficient de départ moins favorable ou vous réclamer des justificatifs supplémentaires, ce qui retarde la souscription.
Quand et comment formuler la demande
Vous pouvez réclamer votre relevé d'informations à tout moment : en cours de contrat, au moment de la résiliation ou même après la fin de celui-ci. En pratique, il est judicieux de l'obtenir avant d'entamer les démarches auprès d'un nouvel assureur, afin de comparer les offres en toute connaissance de cause.
La demande peut être adressée par simple courrier, mais un envoi en recommandé avec accusé de réception vous permet de conserver une preuve de la date, point de départ du délai légal. Pensez à préciser dans votre lettre les éléments qui permettront à votre assureur d'identifier rapidement votre dossier :
- vos nom et adresse tels qu'ils figurent sur le contrat ;
- le numéro de votre contrat d'assurance automobile ;
- l'immatriculation du véhicule concerné ;
- l'adresse postale ou électronique à laquelle vous souhaitez recevoir le document.
Délais, gratuité et pièges à éviter
En application de l'article A121-1 du Code des assurances, votre assureur est tenu de vous remettre le relevé d'informations dans un délai de quinze jours à compter de votre demande. Ce document est délivré gratuitement : aucune facturation ne peut vous être imposée pour son édition ou son envoi.
Plusieurs précautions permettent d'éviter les mauvaises surprises :
- ne résiliez pas votre contrat actuel avant d'avoir sécurisé votre nouvelle assurance, afin de ne jamais rouler sans garantie ;
- vérifiez que le relevé mentionne bien l'ensemble de vos sinistres et le bon coefficient de bonus-malus ;
- conservez une copie de votre demande ainsi que de la réponse de l'assureur.
Si le délai de quinze jours est dépassé, adressez une relance écrite à votre compagnie en rappelant l'obligation qui pèse sur elle. En cas de silence persistant, vous pouvez saisir le service réclamations de l'assureur, puis, le cas échéant, le Médiateur de l'assurance. Un relevé complet et à jour reste la meilleure garantie de conserver le bonus que vous avez patiemment accumulé et de négocier votre nouvelle prime dans les meilleures conditions.