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Service Clientèle / Réclamations
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Objet : Demande de remboursement d'un double prélèvement — Compte n°
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter au sujet d'une anomalie constatée sur mon compte bancaire n° , domicilié dans votre établissement.
En effet, en consultant mon relevé de compte en date du , j'ai constaté qu'un prélèvement d'un montant de euros effectué par (référence mandat : ) a été débité deux fois à la même date, le , sans qu'aucun élément ne justifie cette opération répétée.
Ce double prélèvement, manifestement erroné, a engendré une sortie de fonds injustifiée de euros supplémentaires sur mon compte, portant préjudice à la gestion courante de mes finances.
En application de l'article L.133-25 du Code monétaire et financier, relatif aux opérations de paiement non autorisées ou mal exécutées, je vous demande de bien vouloir procéder dans les meilleurs délais au remboursement de la somme de euros indûment prélevée.
Je vous joins à ce courrier les pièces suivantes :
— Copie du relevé de compte faisant apparaître le double prélèvement ;
— Tout justificatif utile en ma possession.
Je vous saurais gré de bien vouloir traiter cette réclamation dans un délai de dix jours ouvrés à compter de la réception du présent courrier, et de me confirmer par écrit la date et les modalités du remboursement.
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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