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Service Réclamations
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Objet : Réclamation relative au remboursement du sinistre n° — Contrat n°
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser la présente lettre afin d'attirer votre attention sur le traitement de mon dossier de sinistre, déclaré le sous la référence n°, dans le cadre de mon contrat d'assurance n°.
À ce jour, malgré les délais réglementaires en vigueur, je n'ai pas reçu le remboursement auquel j'estime avoir droit au titre des garanties souscrites. En effet, la somme de euros, correspondant à , demeure impayée sans qu'aucune justification écrite ne m'ait été communiquée.
Je vous rappelle que conformément à l'article L.112-2 du Code des assurances, votre compagnie est tenue d'apporter une réponse motivée à toute réclamation dans un délai raisonnable. Par ailleurs, en cas de désaccord persistant, je me réserve le droit de saisir le Médiateur de l'Assurance, dont les coordonnées sont accessibles sur le site officiel de la médiation.
Je vous demande donc de bien vouloir procéder au règlement de cette somme dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception de la présente, et de me transmettre toute pièce justificative relative à votre décision.
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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